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第261章 真是一个大坑

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    对于产品出现质量问题,王晨宇早就有了免疫力,因为他以前同样遇到过这方面的问题。可以说不管是那个品牌的产品,总会有那么一两台会出现质量问题,其实出现这样的问题不可怕,只要售后服务能跟得上就行。

    IT圈内不是有句话说得好吗?任何产品出现质量问题期望是就是一个概率问题,就看用户方的运气好不好了,运气好的话,就不会遇到产品质量问题,语气不好而遇到有问题的产品,无非就是维修或者换货罢了,这也是外企厂商遇到这种问题的处理办法。

    而共利集团不是要努力建设自己的品牌吗?作为对外宣称的国内厂商,按照外企厂商的这种模式来应对质量问题就行了,于莉这么公开地表示不满,有借题发挥心中对于其他事情不满的嫌疑。

    这时背对着王晨宇的陈波立即接过了于莉的话头说道:“就是啊,也不知道总公司那边是怎么搞的,这卖一台设备就出一台问题,简直就是给我们自己在埋设地雷。幸好我们去年卖出去的磁盘阵列数量不多,不然天知道什么时候哪颗地雷就爆了。”

    嗯?难道说这共利集团的磁盘阵列产品质量如此得差劲?以前卖出去的产品台台都有问题?

    王晨宇一下子给惊到了,背后甚至冒出了冷汗,要真是这样,他就得考虑是不是还继续要在这家公司干下去了。这产品出问题的概率是百分之一百,这不是坑人吗?他顿时有了一种上了贼船的感觉。

    这样的情况可不仅仅坑用户和坑系统集成商,这是连共利集团自己的销售都要坑的节奏啊。要真是这样,以后还有谁敢销售共利集团的数据存储产品?谁敢采购共利集团的存储产品?可能连他们这个存储产品部的全体销售都没有足够的自信去销售了吧?

    而坐在王晨宇对面的宋明这个时候悠悠地说道:“这回让我开了一回眼界啊,我还真没有听说哪家公司的产品出质量问题的概率是100%。对了,于莉,你去年一共卖了几台磁盘阵列?那不是这些磁盘阵列到今天为止全都爆发问题了?”

    于莉的嘴一撇,回答道:“去年我是卖过几台磁盘阵列,说句实话,这些产品卖出去一般也就3个月左右就会出这样或者那样的问题。只有一台,也是唯一的一台直到今天之前都在正常的运行,我还在想,总算有台产品没有出过问题。结果刚才集成商打来电话对我一阵大骂,这台产品出现了严重的问题,造成了用户重要数据的丢失,用户方准备起诉集成商,追究责任和要求赔偿。这数据怎么赔偿?有没有一个量化的指标,所以集成商也发了毛,说如果用户要他们赔偿,那么他也会起诉我们公司,要求我们公司负责赔偿用户和他们的损失。”

    王晨宇和宋明脸色愕然,他们没有想到情况已经恶化到这种地步,不由得面面相觑。

    于莉继续抱怨道:“其实这已经不是第一次有集成商和用户这么威胁我们了,只不过这次用户是家医院,他们最为重要的门诊收费数据存储在我们的磁盘阵列上,结果我们磁盘阵列主板突然烧了,这台磁盘阵列上同时坏了好几块硬盘,结果所有硬盘的RAID信息丢失找不回来了,数据就读不出来,彻底丢失了。我要是用户,也一样会发毛的。”

    王晨宇当然明白于莉所说的磁盘阵列所有硬盘RAID信息丢失回事一个多么可怕的结果,这实际上是宣布这些硬盘上存储的数据没有任何机会再被找回来。这可是收费数据啊,直接关系到每个病人的缴费情况,想想都可怕。

    于是王晨宇开口问道:“那公司没有拿出一个解决办法?”

    于莉双手一摊,回答道:“这样的状况就是神仙来了也没办法,反正我已经给侯总和蒋经理汇报了,他们把我们部门的两个技术员都派去用户那里了。公司后续有什么办法,现在蒋经理正在侯总那里紧急商量呢。反正问题已经出了,我无非是个销售,这还是需要公司领导拿出办法来解决问题才行。”

    王晨宇突然觉得有点庆幸,他幸好才开始销售共利的存储产品,但是还没有卖出去一台,要是他也和于莉陈波一样卖出去几台磁盘阵列,那就该换他每天提心吊胆了,天知道这些地雷什么时候爆炸。

    与此同时,在侯世杰的办公室里,蒋煜礼愁眉苦脸地对侯世杰建议道:“侯总,这质量问题真是到了刻不容缓需要解决的时候了。您得要给总公司的周总还有郭总正式发出一封邮件才行,这种质量问题不解决,别说完成任务,可能连一台产品都卖不出去。不仅仅是在市场上产生恶劣的影响,严重破坏我们公司产品的口碑,可能连我们自己的销售人员以后在面对客户时都不会有一点底气的。”

    侯世杰同样感到头疼,因为他是分公司总经理,在这里发生的一切事情他都有责任和义务去解决,而且还得尽快才行。

    可他刚才听了蒋煜礼的汇报后,同样感到事情十分棘手。以前那些产品出现问题,无非是产品的哪个硬件部分坏了,只要向总公司申请发备件过来,派技术员去更换就好了。

    但是这次是彻底惹怒了用户方,而且造成了严重的后果,他却必须要拿出办法,这着实太为难他了。

    于是他瞪了蒋煜礼一眼,说道:“我们的技术员不是都派过去了吗?这样,你带着于莉马上去一趟用户那里,代表公司表示愿意配合用户方维修产品。但是,你要记住一点,决不能承认是我们产品的质量出现了问题,而是要归结于他们的运气不好,碰到了一台出现问题的产品。态度一定要好,但是决不能谈赔偿,这数据的重要性根本不好量化,就算是打官司,我想现在的法律也没有这么一条来确定用户方主张的赔偿数字合理与否。”

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